Back to blog

Kenal Lebih Dekat Dengan Chatbot Bahasa Indonesia!

June 17, 2019 | by admin

Coba bayangkan jika Anda memiliki kesempatan untuk mengobrol dengan Siri yang mampu berbahasa Indonesia? Dari mulai pertanyaan menyenangkan hingga serius dapat dijawab oleh sebuah komputer. Menyenangkan bukan?

 

Simulasi percakapan chatbot Tanya Marlo yang dibuat oleh UN AIDS bekerjasama dengan Botika dan Nimbly Technologies. Yuk, coba lakukan percakapan dengan Marlo! 

Ditengah keluaran chatbot yang pada umumnya menggunakan bahasa Inggris dan menggunakan bahasa-bahasa lainnya, Indonesia sudah seharusnya tidak ketinggalan jika bicara soal teknologi AI yang berbahasa Indonesia!

 

Sebagai negara dengan penerapan AI di Indonesia yang lebih signifikan dibanding negara-negara Asia Pasifik lainnya, perlu Anda ketahui bahwa Indonesia hingga kini telah menyerap lebih dari 24,6% organisasi yang mengadopsi sistem kecerdasan buatan. Data yang didapatkan dari International Data Corporation (IDC) per-tahun 2018 ini juga mencatat bahwa angka tersebut disusul oleh Thailand yang hanya 17.7%, Singapura 9.9% dan Malaysia sebanyak 8.1%.

Chatbot pada dasarnya memiliki kemampuan untuk melakukan percakapan layaknya manusia. Percakapan tersebut dibuat untuk mempermudah komunikasi dan agar komputer mampu memahami kebutuhan manusia.

Dengan merespon percakapan selayaknya manusia, chatbot mampu dimanfaatkan untuk berbagai macam kegiatan seperti mencari berita terbaru, memesan makanan, mengambil laundry, memesan tiket pesawat hingga mengobrol secara kasual.

 

Keuntungan Chatbot Berbahasa Indonesia  

Sebagai perusahaan yang bergerak aktif di dunia teknologi, BOTIKA menaruh perhatian ekstra terhadap perkembangan teknologi kecerdasan buatan di Indonesia. Sehingga pembuatan chatbot yang berbahasa Indonesia menjadi solusi utama, dalam mengatasai minimnya penggunaan bahasa Indonesia dalam dunia teknologi dan internet.

Tak hanya itu, penggunaan teknologi chatbot yang berbahasa Indonesia juga mampu meningkatkan nilai lebih dari bahasa nasional, dibandingkan bahasa-bahasa lainnya di dunia. Dengan mengadopsi NLP yang berbahasa Indonesia dan mengombinasikannya kedalam teknologi IT, chatbot bahasa Indonesia milik BOTIKA memiliki fokus untuk menciptakan kemudahan dalam mengakses informasi bagi ribuan orang, dengan tenaga CS yang terbatas.

Dalam praktik bisnisnya, chatbot bahasa Indonesia faktanya memiliki beberapa keuntungan, sebagai berikut :

 

  1. Memudahkan Pengisian Konten Percakapan

Dengan chatbot yang menggunakan bahasa Indonesia, tentunya perusahaan Anda tak perlu repot-repot untuk melakukan translasi ke bahasa lainnya. Dari mulai pengisian konten percakapan pertama kali, hingga perbaikan lainnya terkait percakapan di chatbot, dapat diatur sesuai kebutuhan!

 

  1. Mendekatkan Pelanggan Anda

Semakin dekat bahasa yang digunakan dalam berkomunikasi dengan pelanggan Anda, tentu chatbot mampu meningkatkan kepuasan dari pelayanan terhadap pelanggan. Menariknya, NLP Bahasa Indonesia yang digunakan dalam chatbot juga dapat disesuaikan berdasarkan target / segmen dari perusahaan.

 

  1. Strategi Segmentasi Marketing

Sebagai contoh, jika perusahaan Anda memiliki sasaran target millenial, maka diksi bahasa Indonesia yang seharusnya digunakan dalam percakapan bisa diatur menjadi lebih bersahabat dan memiliki topik konten yang populer ditengah dunia millenial. Chatbot bahasa Indonesia ini menjadi salah satu strategi Anda untuk menentukan strategi marketing agar sesuai dengan target. Perlu diingat bahwa Anda perlu menyesuaikan, kepada pelanggan siapa yang akan Anda ajak untuk berkomunikasi.

Bagi Anda yang ingin mencoba, chatbot bahasa Indonesia dari BOTIKA dapat diakses melalui berbagai platform media sosial seperti Whatsapp, LINE, Telegram dan Facebook Messenger.

Recommended Article